Regulamin obowiązujący od 01.06.2025 r.
§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem https://kosmetyka-naturalna.pl prowadzony jest przez Milenę Gaudig, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą RiseUp Company – Marketing & Web Design – Milena Gaudig, z siedzibą przy ul. Teatralna 19/6, 58-100 Świdnica, NIP: 8842551489, REGON: 528395403, e-mail: milena@riseupcompany.pl.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji usług, dostarczania produktów cyfrowych oraz uprawnień i obowiązków stron transakcji.
§2 Zakres oferowanych usług
- Sklep oferuje:
- Produkty cyfrowe (e-booki, workbooki, planery) w formacie PDF do samodzielnego pobrania,
- Książki
- Kosmetyki naturalne
- Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego klienta. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż bez pisemnej zgody właścicielki sklepu.
§3 Składanie zamówień i płatności
- Zamówienia składane są online za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie produktu lub usługi.
- Ceny produktów i usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
- Płatności obsługiwane są przez zewnętrzne systemy płatności:
- Przelewy24
- Po zaksięgowaniu płatności:
- W przypadku produktów cyfrowych: klient otrzymuje link do pobrania pliku.
- W przypadku książek, kosmetyków i innych produktów klient otrzymuje produkt fizyczny
Darmowe produkty
W przypadku zamówienia darmowych produktów (planerów, e-booków itp.), klient, dokonując zamówienia, wyraża zgodę na automatyczne dopisanie do listy mailingowej. Zapis ten jest dobrowolny i można z niego zrezygnować w dowolnym momencie. Link do anulowania subskrypcji znajduje się w stopce każdej wiadomości e-mail.
§4 Realizacja zamówienia oraz prawo odstąpienia od umowy
Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz produktów fizycznych.
W przypadku produktów cyfrowych (ebooki, pliki PDF, materiały do pobrania) realizacja zamówienia następuje poprzez udostępnienie treści w formie elektronicznej po zaksięgowaniu płatności.
Klient będący konsumentem traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym z chwilą rozpoczęcia świadczenia, tj. udostępnienia pliku do pobrania, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy oraz wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.
W przypadku produktów fizycznych Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
W celu dokonania zwrotu Klient zobowiązany jest:
- poinformować Sklep o każdym zwrocie,
- skontaktować się w celu uzyskania nr SKU i nr faktury, mail: milena@riseupcompany.pl
- przesłać zwracany towar do magazynu zwrotów na adres:
KALUDIA NATURA – PLAC EUROPOL
Kilińskiego 30d
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
Tel.: 606-916-415
Do każdego zwrotu należy dołączyć formularz zawierający następujące informacje:
| NAZWA KONTRAHENTA | ADRES | TELEFON | KOD SKU | ILOŚĆ SZTUK | FV zakupowa | POWÓD ZWROTU | USZKODZONE OPAKOWANIE | PRODUKT PEŁNOWARTOŚCIOWY | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RiseUp Company | ul. Teatralna 19/6, 58-100 Świdnica | rosa.gorenkensis@gmail.com | +48790801582 | Skontaktuj się ze mną w celu uzyskania kodu SKU (milena@riseupcompany.pl | Skontaktuj się ze mną w celu uzyskania nr faktury (milena@riseupcompany.pl | ZWROT | TAK / NIE | TAK / NIE |
Po otrzymaniu zwracanego towaru i stwierdzeniu, że jest on w stanie niepogorszonym (nieuszkodzony, kompletny, z oryginalnymi metkami oraz opakowaniem), towar zostanie przyjęty na magazyn, a następnie nastąpi rozliczenie równowartości ceny zapłaconej za towar (np. poprzez zwrot środków lub wystawienie faktury korygującej).
W przypadku uszkodzonego opakowania zewnętrznego (np. kartonika, w którym znajduje się produkt) doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 3,00 zł netto za każdy zwrócony produkt. Kwota ta zostanie potrącona z rozliczenia zwrotu.
Towary uszkodzone lub noszące ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie towaru, które nie nadają się do ponownej sprzedaży jako nowe, nie zostaną przyjęte do zwrotu. W takim przypadku towar zostanie odesłany do Kontrahenta na jego koszt.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
§5 Prawa autorskie
- Wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Autorskie prawa majątkowe do produktów należą do Mileny Gaudig.
- Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie, publikowanie lub sprzedaż produktów bez pisemnej zgody właścicielki sklepu.
§6 Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku.
- Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: milena@riseupcompany.pl w terminie 14 dni od daty wystąpienia problemu.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych. O decyzji klient zostanie poinformowany mailowo.
- Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności z umową.
- Reklamacja powinna zostać zgłoszona Sklepowi niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru.
- Klient może żądać: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Reklamowany towar należy odesłać na adres wskazany przez Sklep wraz z opisem wady oraz dokumentem zakupu (np. faktura lub paragon).
- Koszty odesłania towaru w przypadku zasadnej reklamacji ponosi Sklep. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej, koszty odesłania ponosi Klient.
- Towar należy odesłać w stanie niepogorszonym, kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
§7 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest Milena Gaudig.
- Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką prywatności sklepu.
- Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności (np. Przelewy24), w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
§8 Postanowienia końcowe
- Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z klientem i jest dostępny na stronie sklepu.
- Właścicielka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Kodeks cywilny,
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dane sprzedawcy:
Milena Gaudig
RiseUp Company – Marketing & Web Design
ul. Teatralna 19/6, 58-100 Świdnica
NIP: 8842551489
e-mail: milena@riseupcompany.pl